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Description

Verlängerung -- §

Begriffliche Grundlegung

4Die rechtliche Situation12

2Wirtschaftlichkeitsvergleiche56

HECTOR-NERI -- Individuation - Prädikation: Bemerkungen zu Castañedas "Theorie der individuellen Gestaltungen" / JACOBI

Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838618968 Verlängerung -- §Inhaltsangabe: Einleitung: Fr den Nachfrager verbraucht der Konsum einer jeden Dienstleistung (DL) Zeit. Aus Kundensicht kann die investierte Zeit bei der DL Inanspruchnahme unterschiedlich interpretiert werden. Einerseits ist diese Zeit ein nicht monetrer Kostenfaktor, welcher wenn mglich reduziert, delegiert oder substituiert wird. Bei anderen Leistungen steht das Verbringen der Zeit im Vordergrund, so dass investierte Zeit fr den Einzelnen vom

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