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Grundlagen und Gestaltungsbereiche des Customer Relationship Management (CRM) formatIsbn:Softcover - 9783640400195 den Einsatz des Internets alsStudienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL Customer Relationship Management, CRM, Note: 1,0, Universitt Hamburg, Veranstaltung: Wirtschaftsinformatik, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Jahren lassen sich in vielen Branchen tiefgreifende Vernderungen im Absatzbereich beobachten. Galt es bisher fr viele Unternehmen als ausreichend, ihre Absatzbemhungen produktorientiert auszurichten und durch die ``klassischen`` Instrumente des Massenmarketing zu