eCRM-Gestaltung von Kundenbeziehungen in eBusiness Rutilius Taurus Aemilianus 3DIE WELTBANKGRUPPE30

3DIE WELTBANKGRUPPE30

Im Zuge der Globalisierung hat sich der Trend durchgesetzt

Alternativ- und Bedarfs- oder Eventualpositionen) anzuwenden und z

Ingenieure und Techniker

Vorträgen

eCRM-Gestaltung von Kundenbeziehungen in eBusiness Rutilius Taurus Aemilianus 3DIE WELTBANKGRUPPE30Inhaltsangabe: Einleitung: Die Arbeit gibt einen berblick ber das in der Literatur noch wenig fundiert behandelte Thema der Gestaltung von Kundenbeziehungen im e Business. In der Praxis geniet dieses Managementkonzept unter dem Schlagwort ? eCRM? vor allen Dingen bei Softwareherstellern einen gewissen Kultstatus. Dieser ist weniger in dem Vermgen der Hersteller begrndet, wissenschaftlich fundiert eine berlegenheit zu anderen Konzepten darzustellen und