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Kundenbindung im Internet und Electronic Commerce formatIsbn:Softcover - 9783838618944 1Built-in-Datentypen28Inhaltsangabe: Einleitung: Wettbewerber, die nach Marktanteilen streben, verschrfen die Konkurrenzsituation zunehmend. Gleichzeitig macht die Austauschbarkeit vieler Produkte Differenzierungsstrategien erforderlich. Kunden sind heute mehr als frher bestrebt, Abhngigkeit gegenber Lieferanten trotz Kundenorientierung zu vermeiden. Die Tatsache, da die Kosten einer Neuakquisition die der Pflege eines bestehenden Kunden deutlich bersteigen, veranlat

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