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Beschwerdemanagement im Privatkundengeschäft Gisela Neben der Zusammenstellung eines ProjektteamsStudienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 2,0, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Alle Mitarbeiter im Unternehmen hassen Beschwerden. Mitarbeiter fhlen sich durch Kunden angegriffen und in nicht zutreffender und unzulssiger Weise kritisiert. Mitarbeiter sind aber auch verrgert, weil sie sich fr die Kundenbeschwerde Zeit nehmen